Όροι Χρήσης

Εισαγωγή

Πώς Μπορώ να Ενημερώνομαι?

Όροι Αγοράς και Προϋποθέσεις

Εφαρμογή των Όρων Αγοράς

Προϋποθέσεις Σύναψης Σύμβασης

Διαδικασία Παραγγελίας

Προσθήκη ή Αφαίρεση Προϊόντος

Τιμές και Φόροι

Έκδοση Παραστατικών

Όροι Αποστολής

Τρόποι Πληρωμής (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Ασφάλεια Συναλλαγών

Πολιτική Επιστροφών

Πώς να Επιστρέψω ένα Προϊόν?

Επιστροφή Λανθασμένου Προϊόντος

Ακύρωση Παραγγελίας

Παρακολούθηση Παραγγελιών

Επιστροφή Χρημάτων

Δωρεάν Αποστολή

Κουπόνια Bonus

Βοήθεια

 

Τεχνική Βοήθεια

Αλλαγή Ηλεκτρονικής Διεύθυνσης

Αλλαγή Κωδικού

Μεταβολές στην Διεύθυνση Παράδοσης

 

Γενικοί Όροι Χρήσης

Υποχρεώσεις Μελών

Τροποποιήσεις στους Όρους και Προϋποθέσεις

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Προστασία Δεδομένων

Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Συλλογή και Χρήση Πληροφοριών

Εμπιστευτικότητα

Δήλωση Αναφορικά με τα Cookies

Διαχείριση των Cookies

Ανάκληση Συγκατάθεσης Συνδρομής

Συναίνεση

Ανωτέρα Βία

Τροποποίηση στους Όρους Χρήσης

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Ρήτρα Ασφαλείας

 

Εισαγωγή

Οι Όροι Χρήσεις και Προϋποθέσεις περιλαμβάνουν διάφορα θέματα, που σχετίζονται με συγκεκριμένα ζητήματα για διαδικασίες και ενέργειες στον Ιστότοπο www.terzopoulosbooks.com εφ’ εξής "Ιστότοπος", ο οποίος ανήκει και διαχειρίζεται από τα Βιβλία Τερζόπουλος, Φραγκοκλησιάς 7, 151 25 Μαρούσι.

Εάν υποβάλλετε παραγγελία μέσω του Ιστοτόπου, με την επιβεβαίωση αποδοχής αυτής της παραγγελίας συνάπτεται μεταξύ μας σύμβαση αγοράς, η οποία διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε όπως διαβάστε προσεκτικά αυτούς τους όρους πριν παραγγείλετε προϊόντα από τον Ιστότοπο των Βιβλίων Τερζόπουλος.

Πώς Μπορώ να Ενημερώνομαι?

Η διαδικασία είναι πολύ απλή για να ενημερώνεστε για νέες εκδόσεις, κυκλοφορίες, προσφορές και προνομιακές τιμές των προϊόντων μας. Πατήστε εδώ. Θα οδηγηθείτε στην σελίδα «Γίνετε Συνδρομητής στο Ενημερωτικό Δελτίο» όπου θα συμπληρώσετε μόνον την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (email), η οποία καθίσταται παρώνυμο (username) και δημιουργείτε τον κωδικό πρόσβασης σας. Τίποτε άλλο. Δεν έχετε καμμιά οικονομική υποχρέωση ή δέσμευση ή να προβείτε σε οποιαδήποτε αγορά βιβλίου.

Όροι Αγοράς και Προϋποθέσεις

Εφαρμογή των Όρων Αγοράς

Οι Όροι Αγοράς εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές και συμβάσεις που σχετίζονται με την αγορά και την παράδοση προϊόντων από τα Βιβλία Τερζόπουλος. Απόκλιση από τους Όρους Αγοράς είναι δυνατή μόνο κατόπιν γραπτής συμφωνίας.

Προϋποθέσεις Σύναψης Σύμβασης

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών για να αγοράσετε προϊόντα από τον ιστότοπο. Εγγυάστε ότι οι πληροφορίες που παρέχετε στην παραγγελία είναι ακριβείς και πλήρεις.

Οι πληροφορίες που περιέχονται στον Ιστότοπο αποτελούν μόνο πρόσκληση εκδήλωσης ενδιαφέροντος. Οι πληροφορίες δεν αποτελούν προσφορά ή δεσμευτική σύμβαση αγοράς. Συμφωνείτε ότι η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση αγοράς των προϊόντων που αναφέρονται στην παραγγελία σας.

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δικαιούται να αρνηθούν να δεχθούν παραγγελία χωρίς να αιτιολογήσουν την άρνησή τους και χωρίς καμμία άλλη ευθύνη απέναντι σε εσάς ή τρίτους. Σε κάθε περίπτωση, εάν δεν επιβεβαιωθεί η αποδοχή της παραγγελίας σας μέσα σε δέκα εργάσιμες ημέρες, θα θεωρείται ότι έχει απορριφθεί. Όλες οι παραγγελίες που υποβάλετε υπόκεινται σε έγκριση. Μερικοί από τους λόγους πιθανής απόρριψης παραγγελίας είναι:

  • - Τα προϊόντα που επιλέξατε δεν είναι διαθέσιμα.
  • - Δεν έχουμε λάβει έγκριση πληρωμής τους.
  • - Υπάρχουν περιορισμοί αποστολής για το προϊόν.
  • - Υπάρχει λάθος στην παρουσίαση του προϊόντος στον Ιστότοπο, όπως λάθος τιμολόγησης ή περιγραφής.

Διαδικασία Παραγγελίας

Στο ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο των Βιβλίων Τερζόπουλος χρησιμοποιούμε το σύστημα αγορών με «καλάθι» όπως ακριβώς σε ένα κατάστημα τροφίμων. Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε προϊόντα ανά πάσα στιγμή. Το πλήκτρο «+ στο καλάθι» εμφανίζεται κοντά σε κάθε προϊόν. Πατήστε μόνον το πλήκτρο για να προστεθεί το προϊόν στο καλάθι σας.

Κάθε φορά που προσθέτετε ένα προϊόν θα βλέπετε την επιβεβαίωση της προσθήκης στο καλάθι σας και μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας. Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού σας πατώντας το πλήκτρο «Καλάθι», το οποίο βρίσκετε στο μενού πλοήγησης πάνω και δεξιά σε κάθε σελίδα. Εάν επιθυμείτε να παραγγείλετε περισσότερα αντίτυπα από έναν τίτλο ή να αφαιρέσετε αντίτυπα, διορθώστε τον αριθμό στο πεδίο της ποσότητας και στηω συνέχεια πατήστε τα βελάκια για να ενημερώσετε το «Καλάθι».

Όταν τελειώσετε τις επιλογές σας και θέλετε να αγοράσετε τα προϊόντα πατάτε το πλήκτρο «Ταμείο» για να μεταφερθείτε στην διεκπεραίωση. Η πρώτη ενέργεια στην διαδικασία αγοράς είναι να σας ζητηθεί να ανοίξετε λογαριασμό και γίνεστε αυτομάτως μέλος ώστε να δικαιούστε τα προνόμια των μελών.

Τα στοιχεία σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και την ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.

Για να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνσης, τον κωδικός σας πρόσβασης και πατάτε το πλήκτρο «Σύνδεση. Ακολουθείτε τις οδηγίες για να επιλέξετε τόπο αποστολής και πληρωμής.

Στο βήμα «Καλάθι» επιβεβαιώνετε ότι όλες οι πληροφορίες της παραγγελίας σας είναι σωστές πριν προβείτε στην αγορά. Σε αυτό το βήμα έχετε την δυνατότητα να εξαργυρώσετε το «Κουπόνι Bonus». Επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής και τέλος πατάτε το πλήκτρο «Ταμείο». Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει πληρωμή μέσω κάρτας, σε αυτήν την φάση θα γίνει η προέγκριση αγοράς από την εταιρεία που διαχειρίζεται την κάρτα σας. Η εκτέλεση της παραγγελία σας θα γίνει μόνον αφού εγκριθεί το ποσόν από την κάρτα σας. Όταν εγκριθεί η παραγγελία σας θα λάβετε επιβεβαίωση με ηλεκτρονικό μήνυμα. Η επιβεβαίωση θα έχει και τον αριθμό παραγγελία σας. Αντίστοιχο ηλεκτρονικό μήνυμα θα λάβετε αν έχετε επιλέξει κάποιον άλλον τρόπο πληρωμής. Φυλάξτε αυτές τις πληροφορίες επειδή θα εξυπηρετηθείτε ταχύτερα εάν χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας αργότερα.

Προσθήκη ή Αφαίρεση Προϊόντος

Για να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε προϊόντα από το «καλάθι», θα επηρεάσετε χειροκίνητα την ποσότητα γράφοντας στο αντίστοιχο πεδίο τον αριθμό των προϊόντων που επιθυμείτε και στη συνέχεια θα πατήσετε τα βελάκια για να ενημερωθεί το «καλάθι».

Τιμές και Φόροι

Η τιμή των προϊόντων είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αντίστοιχο ΦΠΑ και όλους τους νόμιμους πρόσθετους φόρους. Στην τιμή δεν περιλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής, τα οποία προστίθενται στην παραγγελία σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής και αποστολής. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται κατά την διαδικασία της παραγγελίας, πριν ολοκληρώσετε και αποδεχθείτε την παραγγελία σας. Τα Βιβλία Τερζόπουλος διατηρούν το δικαίωμα να αναπροσαρμόζουν τις αναγραφόμενες τιμές χωρίς προειδοποίηση αλλά δεσμεύονται στην εφαρμογή της αναγραφομένης τιμής κατά την στιγμή της παραγγελίας. Για αποστολή στο εξωτερικό οι τιμές επιβαρύνονται με τον ΦΠΑ που ισχύει στην Ελλάδα

Έκδοση Παραστατικών

Τα Βιβλία Τερζόπουλος εκδίδουν αποδείξεις λιανικής πώλησης σε ιδιώτες για αγορές από το ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο. Υπάρχει η δυνατότητα έκδοσης τιμολογίου για επαγγελματικούς λόγους αρκεί να ενεργοποιήσετε τον αντίστοιχο «τύπο παραστατικού» στις πληροφορίες χρέωσης και να συμπληρώσετε να απαραίτητα στοιχεία.

Όροι Αποστολής

Τα προϊόντα αποστέλλονται με τους ακόλουθους τρόπους και παραδίδονται στην διεύθυνση παράδοσης που μας έχετε υποδείξει κατά την παραγγελία σας. Οι τιμές αποστολής περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ. Οι παραδόσεις των προϊόντων πραγματοποιούνται σε εργάσιμες ημέρες και ώρες.

Αποστολή με κούριερ. Η αποστολή γίνεται με την εταιρεία ταχυμεταφοράς Γενική Ταχυδρομική. Η παραγγελία εκτελείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο χρόνος παραλαβής κυμαίνεται από 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες.

Σημείωση: Σε περίπτωση που ο προορισμός των προϊόντων είναι σε δυσπρόσιτη περιοχή όπου η εταιρεία ταχυμεταφοράς δεν διαθέτει ανταποκριτή, η αποστολή των προϊόντων θα γίνει αναγκαστικά μέσω ΕΛΤΑ. Σε αυτήν την περίπτωση θα ειδοποιηθείτε με ηλεκτρονικό μήνυμα και η αποστολή της παραγγελίας σας θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά την έγκρισή σας.

Ελλάδα: Η δωρεάν αποστολή ισχύει μόνον για το εσωτερικό και για συνολική παραγγελία πάνω από € 25. Για κάτω των € 25 η χρέωση είναι € 3,60 κατ’ αποστολή. Η αποστολή γίνεται με κούριερ εκτός από τις ειδικές περιπτώσεις που αναφέρεται πάρα πάνω. Η δυνατότητα επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει μόνον για το εσωτερικό. Εξωτερικό: Η αποστολή γίνεται μέσω των ΕΛΤΑ ως συστημένο δέμα. Ο χρόνος παράδοσης είναι σύμφωνα με αυτόν που εφαρμόζεται από τα ΕΛΤΑ. Κύπρος: χρέωση € 21. Ευρώπη: χρέωση € 34. ΗΠΑ & Καναδάς: χρέωση € 26. Υπόλοιπος Κόσμος: χρέωση € 34.

Τρόποι Πληρωμής

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Με κάρτα: Τα Βιβλία Τερζόπουλος δέχονται τις πιστωτικές / χρεωστικές / προπληρωμένες κάρτες Visa, MasterCard, Diners και American Express. Διευκρινίζεται πως τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν συλλέγουν, ούτε αποθηκεύουν με οποιοδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτας σας.

Με τραπεζική κατάθεση: Η εξόφληση της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει με μεταφορά ή κατάθεση χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό μας στην Alpha Bank. Αριθμός λογαριασμού: IBAN GR59 0140 1460 1460 0232 0021 592. Ως «Αιτιολογία προς δικαιούχο», συμπληρώνετε τον κωδικό παραγγελίας. Η τραπεζική προμήθεια και τα έξοδα εμβάσματος βαρύνουν τον καταθέτη. Σε περίπτωση που χρησιμοποιήσετε web banking επιλέξτε «Τα τραπεζικά έξοδα να με βαρύνουν εξ' ολοκλήρου (OUR)».

Με αντικαταβολή (μόνον για αποστολές προϊόντων εντός Ελλάδας). Πληρώνετε τον υπάλληλο της εταιρείας ταχυμεταφοράς (κούριερ) κατά την παράδοση της παραγγελίας σας. Να έχετε υπ' όψιν σας τα επιπλέον κόστη αυτής της μεθόδου είναι € 2,50. Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για πληρωμή τοις μετρητοίς. Φροντίστε να έχετε το ακριβές αντίτιμο επειδή οι ταχυμεταφορείς δεν επιστρέφουν ρέστα. Επιταγές δεν γίνονται δεκτές.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν συλλέγουν ούτε αποθηκεύουν με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της κάρτα σας. Κατά την διαδικασία πληρωμής, ο πελάτης μεταφέρεται αυτομάτως, με την μέθοδο της ανακατεύθυνσης, σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας Alpha. Όσο διαρκεί η σύνδεσή του με την τράπεζα ούτε τα Βιβλία Τερζόπουλος ούτε οποιοσδήποτε τρίτος έχει την δυνατότητα να συλλέξει προσωπικές πληροφορίες ή αριθμούς πιστωτικών καρτών.. Όταν η διαδικασία ολοκληρωθεί επιστρέφετε αυτομάτως στο ηλεκτρονικό βιβλιοπωλείο μας. 

Πολιτική Επιστροφών (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση χωρίς να αναφέρετε τους λόγους. Εάν αποφασίσετε πως επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που προμηθευθήκατε από τα Βιβλία Τερζόπουλος μπορείτε το επιστρέψετε μέσα σε δέκα (10) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του και θα σας επιστραφεί η αξία του προϊόντος εκτός των μεταφορικών. Για εξασφάλιση της πίστωσης επί των επιστρεφομένων προϊόντων πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το  Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Γίνεται δεκτή η επιστροφή προϊόντος μόνον εφ' όσον δεν είναι αλλοιωμένο, ή δεν βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής του. Σε περίπτωση που επιστραφεί προϊόν,το οποίο δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους, αυτό επιστρέφεται πίσω στον πελάτη και τα έξοδα αποστολής θα βαρύνουν τον ίδιο.

Πώς να Επιστρέψω ένα Προϊόν?

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν πρέπει να επικοινωνήσετε με το  Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Στην θέση του θέματος γράψτε «Αίτηση Επιστροφής» για να διεκπεραιωθεί ταχύτερα το αίτημά σας. Στον χώρο μηνύματος αναγράψτε τον αριθμό παραγγελία σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας αποσταλεί ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής, η οποία θα σας ενημερώσει σχετικά με την διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

Να συσκευάσετε καλά το προϊόν που πρόκειται να μας επιστρέψετε και επικολλήστε τα σωστά ταχυδρομικά τέλη.

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν αποδέχονται, δεν επιτρέπουν ή φέρουν καμμιά ευθύνη για επιστροφές που ζητούνται σε διάστημα πέραν των δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Επιστροφή Λανθασμένου Προϊόντος

Σε περίπτωση που το προϊόν που σας παραδόθηκε δεν είναι αυτό που παραγγείλατε μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του εκτελώντας την ακόλουθη διαδικασία: Στέλνετε ηλεκτρονικό μήνυμα στο τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Στην θέση του θέματος γράψτε «Αίτηση Επιστροφής» για να διεκπεραιωθεί ταχύτερα το αίτημά σας. Στον χώρο μηνύματος αναγράψτε τον αριθμό παραγγελία σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας αποσταλεί ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής, η οποία θα σας ενημερώσει σχετικά με την διαδικασία επιστροφής του βιβλίου.

Αφού παραλάβουμε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής και το προϊόν και πιστοποιήσουμε ότι όντως είναι λανθασμένο, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή της αξίας του προϊόντος και των εξόδων αποστολής. Το ποσόν θα επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή για την αγορά του προϊόντος εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τα terzopoulosbooks.com

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον εφ’ όσον δεν έχει αρχίσει η διαδικασία αποστολής της παραγγελίας σας. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών τηλεφωνικά στο +30 210 619 8251 ή με ηλεκτρονικό μήνυμα στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Στην θέση του θέματος γράψτε «Ακύρωση Παραγγελίας» για να διεκπεραιωθεί ταχύτερα το αίτημά σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν για να είναι εφικτή η ακύρωση της παραγγελίας σας. Θα λάβετε επιβεβαίωση ακύρωσης στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.

Παρακολούθηση Παραγγελιών

Μπορείτε να βλέπετε και να ελέγχετε την κατάσταση των παραγγελιών σας από κάθε σελίδα που στο πάνω δεξιό μέρος εμφανίζεται η ένδειξη «Εγγραφή/Είσοδος». Μετά την εισαγωγή της ηλεκτρονική σας διεύθυνσης και του κωδικού πρόσβασης εμφανίζεται το «Ιστορικό Παραγγελίας». Θα δείτε την πρόσφατη παραγγελίας σας και την κατάστασή της, όπως «Εκκρεμής» ή «Ολοκληρώθηκε». Μπορείτε να δείτε παραγγελίες σας των τελευταίων έξι (6) μηνών.

Επιστροφή Χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων το ποσόν καταβάλετε με τον ίδιο τρόπο που έχει γίνει η πληρωμή για την αγορά του προϊόντος εντός δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας ή παραλαβής του προϊόντος από τα terzopoulosbooks.com. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Δωρεάν Αποστολή

Η δωρεάν αποστολή αφορά μόνο αποστολές εντός Ελλάδας. Για να εξασφαλίσετε την προϋπόθεση της δωρεάν αποστολής προϊόντων, το συνολικό καθαρό ποσόν της αγοράς προϊόντων πρέπει να είναι € 25 και άνω, χωρίς τον υπολογισμό των εξόδων αποστολής.

Σημείωση: Τα «Κουπόνια Bonus» δεν επηρεάζουν την δωρεάν αποστολή εφ όσον το συνολικό καθαρό ποσόν της αγοράς βιβλίων είναι € 25 και άνω.

Κουπόνια Bonus

Τα «Κουπόνια Bonus» δεν ανταλλάσσονται με χρήματα. Στα «Κουπόνια Bonus» αναγράφεται ένας συγκεκριμένος κωδικός αριθμός. Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας εισάγετε τον κωδικό του «Κουπόνια Bonus» που έχετε ώστε να σας χορηγηθεί η έκπτωση που αναφέρεται.

Βοήθεια

Αν συναντήσετε κάποια δυσκολία στην συμπλήρωση της παραγγελίας των προϊόντων μας, μη διστάστε να επικοινωνήστε μαζί μας στο  Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. . Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο +30 210 619 8251 από τις 10 το πρωί έως τις 4 το απόγευμα τις εργάσιμες ημέρες.

Τεχνική Βοήθεια

Αλλαγή Ηλεκτρονικής Διεύθυνσης

Μπορείτε να αλλάξετε την ηλεκτρονική διεύθυνσή σας που έχετε στον Λογαριασμό σας. Συνδεθείτε στην σελίδα «Ο Λογαριασμός μου» και στη συνέχεια στην καρτέλα του λογαριασμού σας. Εκεί μπορείτε να εισάγετε την νέα σας διεύθυνση και να αποθηκεύσετε τις αλλαγές σας.

Η ηλεκτρονική διεύθυνσή σας είναι το παρώνυμο (username), γι' αυτό είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε ενεργή διεύθυνση όταν κάνετε τις παραγγελίες. Στην ηλεκτρονική σας διεύθυνση θα λαμβάνετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας καθώς το Ενημερωτικό Δελτιο για νέες κυκλοφορίες, εκπτώσεις και προνομιακές τιμές και προσφορές.

Αλλαγή Κωδικού Πρόσβασης

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, παρακαλούμε συμπληρώστε την ηλεκτρονική διεύθυνση που δηλώσατε στα στοιχεία του Λογαριασμού σας και θα σας τον αποστείλουμε.

Μεταβολές στη Διεύθυνση Παράδοσης

Μπορείτε να μεταβάλετε ή να αντικαταστήσετε την διεύθυνση παράδοσης των αγορών σας κάθε φορά που συνδέεστε με τον Λογαριασμό σας.

Γενικοί Όροι Χρήσης

Τα Βιβλία Τερζόπουλος παρέχουν την δυνατότητα αγοράς προϊόντων μέσω εφαρμογών ηλεκτρονικού εμπορίου σύμφωνα με τους ειδικότερους όρους που αυτό τάσσει και μεριμνώντας για την προστασία των προσωπικών στοιχείων που υποβάλλουν για την χρήση των υπηρεσιών αυτών.

Τα Βιβλία Τερζόπουλος είναι υποχρεωμένα να συμμορφώνονται προς την απόφαση Ζ1-496/2000 για τις πωλήσεις από απόσταση και τις διατάξεις του Νόμου 2251/1994 για την Προστασία των Καταναλωτών. Έτσι, υποχρεούνται να ενημερώνουν τους υποψήφιους πελάτες των σχετικά με τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγαθών ή/και των υπηρεσιών που προσφέρουν, την τιμή, την ποσότητα, την δαπάνη αποστολής, τον φόρο προστιθέμενης αξίας εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή, τον τρόπο παράδοσης και εκτέλεσης, τον τρόπο πληρωμής, την διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής και το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Η πρόσβαση στον ιστότοπο των terzopoulosbooks.com δεν συνεπάγεται κανένα επιπλέον κόστος πέραν του ισχύοντος τιμολογιακού καθεστώτος για την γενική πρόσβαση στο Διαδίκτυο όπως έχει διαμορφωθεί από τους αρμόδιους παροχείς (ISP's) και καταβάλλεται σε αυτούς και μόνον.

Υποχρεώσεις Μελών

Τα Βιβλία Τερζόπουλος προσφέρουν τις υπηρεσίες τους υπό τους κάτωθι όρους, τους οποίους τα μέλη τους καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά και να προβούν σε επίσκεψη ή χρήση του Ιστότοπου και των υπηρεσιών του, μόνο εφόσον τους αποδέχονται πλήρως. Η χρήση συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών.

Τα μέλη έχουν την ευθύνη πρόσβασης στις υπηρεσίες των terzopoulosbooks.com και την τυχόν καταβολή τελών σε τρίτους φορείς (παροχείς υπηρεσιών διαδικτύου, χρέωση χρόνου παραμονής σε αυτό). Επίσης, είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τον προσωπικό εξοπλισμό τους με τα απαραίτητα τεχνολογικά μέσα που τους επιτρέπουν πρόσβαση στον Ιστότοπο των terzopoulosbooks.com.

Τα μέλη παραμένουν αποκλειστικώς υπεύθυνα για όλες τις πράξεις που διενεργούνται υπό τον προσωπικό κωδικό πρόσβασης, το παρώνυμο (username) και γενικότερα τον Λογαριασμό τους. Τα μέλη συμφωνούν να ειδοποιούν αμέσως τα Βιβλία Τερζόπουλος για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Λογαριασμού τους και οποιαδήποτε γενόμενη ή/και πιθανή παραβίαση ασφάλειας. Σε περίπτωση διαρροής στοιχείων τα terzopoulosbooks.com δεν έχουν ουδεμία ευθύνη εφ' όσον δεν έχουν προηγουμένως ενημερωθεί γραπτώς από τα μέλη για την παράνομη χρήση των στοιχείων τους.

Επίσης, τα μέλη ευθύνονται αποκλειστικά για την προσεκτική χρήση του Λογαριασμού τους. Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε βλάβη ή ζημία προκύψει από την αδυναμία των μελών να σεβαστούν και να ακολουθήσουν την παρούσα ρήτρα.

Τροποποιήσεις στους Όρους Χρήσεις και Προϋποθέσεις

Τα Βιβλία Τερζόπουλος διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιούν τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις, οποιαδήποτε στιγμή όπως και το δικαίωμα να τροποποιούν ή/και να διακόπτουν προσωρινά ή μόνιμα μέρος ή το σύνολο των υπηρεσιών τους με ή χωρίς προειδοποίηση προς τα μέλη. Τα μέλη κατανοούν και αποδέχονται ότι τα Βιβλία Τερζόπουλος διατηρούν το αποκλειστικό δικαίωμα να διακόψουν την χρήση των κωδικών πρόσβασης στις υπηρεσίες τους ή/και να διακόψουν την διάθεση του περιεχομένου τους στα μέλη που πιστεύουν ότι έχουν παραβιάσει το γράμμα και το πνεύμα των παρόντων όρων χρήσης. Παρακαλούμε ελέγχετε κατά διαστήματα τους Όρους και τις Προϋποθέσεις για τυχόν αλλαγές.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου terzopoulosbooks.com συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά αλλά όχι περιοριστικά, των εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτού του Ιστότοπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, κατατεθειμένα σήματα των Βιβλίων Τερζόπουλος και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου, του Ευρωπαϊκού Δικαίου και των Διεθνών Συμβάσεων και Συνθηκών.

Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δεν δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, διαμόρφωσης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης, διανομής, φόρτωσης ή μετάδοσης με οποιονδήποτε τρόπο χωρίς την εκ των προτέρων γραπτή έγκριση του Δικαιούχου εκτός αν άλλως αναφέρεται. Εξαιρείται η εκτύπωση μέρους του περιεχομένου του Ιστότοπου, με αποκλειστικό σκοπό την υποβολή παραγγελίας ή την χρήση του για αγορές. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στον Ιστότοπο και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν την σχετική ευθύνη.

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν εγγυώνται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης δεν εγγυώνται ότι το ίδιο οι εξυπηρετητές μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή των χρηστών/μελών, δεν περιέχουν "ιούς" ή άλλα επιζήμια στοιχεία.

Προστασία Δεδομένων

Τα Βιβλία Τερζόπουλος σέβεται απολύτως το απόρρητο της ιδιωτικής ζωής των ατόμων που έχουν πρόσβαση και χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο. Σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα cookies, το είδος των πληροφοριών που συλλέγονται, πώς και για ποιό σκοπό θα χρησιμοποιηθούν θα διαβάσετε στο τμήμα Δήλωση Αναφορικά με τα Cookies.

Δεσμευόμαστε για την προστασία των πληροφοριών σας και έχουμε λάβει τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να προστατέψουμε τις πληροφορίες σας από οποιαδήποτε απώλεια, αλλοίωση, πρόσβαση ή κατάχρηση. Διατηρούμε τα στοιχεία σας για όσο χρονικό διάστημα καθορίζει ο Νόμος, εκτός εάν υφίσταται υποχρέωση για τη διατήρηση των πληροφοριών για μακρύτερο χρονικό διάστημα από τον Νόμο, ή εάν αυτό απαιτείται στο πλαίσιο δικαστικής διαδικασίας.

Δήλωση Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας. Η Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αποσκοπεί στη διαμόρφωση σαφούς εικόνας για το πώς ενδέχεται να χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας, για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας και για τις δυνατότητες που έχετε όσον αφορά τον έλεγχο των πληροφοριών και την προστασία του ιδιωτικού απορρήτου σας. Για να πλοηγηθείτε στον Ιστότοπό μας και να δείτε τα προϊόντα μας δεν χρειάζεται να παρέχετε προσωπικά σας δεδομένα. Προσωπικά δεδομένα θα σας ζητηθούν για την δημιουργία Λογαριασμού και την συμπλήρωση της φόρμας παραγγελίας.

Συλλογή και Χρήση Πληροφοριών

Χρησιμοποιούμε πληροφορίες για την διαχείριση της παραγγελίας σας ή για να σας στείλουμε σχετικά μηνύματα μάρκετινγκ ή προβολής. Για να δημιουργήσετε Λογαριασμό θα μας δώσετε τα απαραίτητα προσωπικά στοιχεία ώστε να είναι εφικτή η αγορά προϊόντων μέσω των terzopoulosbooks.com δηλαδή όνομα, επώνυμο, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ταχυδρομική διεύθυνση. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες αποκλειστικά για να μπορούμε να σας παρέχουμε συγκεκριμένες υπηρεσίες, όπως την διαχείριση της παραγγελίας σας για να σας παραδώσουμε τις παραγγελίες σας, καθώς και για να σας ενημερώνουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας Εάν επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας ή εμείς εσάς, θα χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες της παραγγελίας σας καθώς και το ιστορικό της επικοινωνίας μας για να διαχειριστούμε την παραγγελία σας και για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Ακόμα για να σας αποστέλλουμε το Ενημερωτικό Δελτίο για να σας πληροφορούμε για νέες εκδόσεις, ιδιαίτερες εκπτώσεις και προνομιακές τιμές.

Η συλλογή, επεξεργασία, διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων που παρέχει ο χρήστης στα Βιβλία Τερζόπουλος υπόκειται στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας (Ν. 2472/1997 για την προστασία του ατόμου και την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως και τον Νόμο 2774/1999 και του Ευρωπαϊκού δικαίου - οδηγίες 95/46/ΕΚ και 97/66/ΕΚ) και τον Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR).

Εμπιστευτικότητα

Μεταχειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με μεγάλη υπευθυνότητα και εμπιστευτικότητα. Δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους εκτός από αυτούς που αναφέρονται ρητά στην παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων. Τα στοιχεία σας θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την διεκπεραίωση των παραγγελιών σας και για την εξυπηρέτησή σας.

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν μισθώνουν, πωλούν, κοινοποιούν ή παραχωρούν τα προσωπικά δεδομένα των μελών τους σε τρίτους για κανέναν λόγο. Τα προσωπικά δεδομένα ενός μέλους μπορούν να αφαιρεθούν από την βάση δεδομένων των Βιβλίων Τερζόπουλος μόνον μετά από σχετικό αίτημά του μέλους.

Η μόνη εξαίρεση όπου δίνονται προσωπικά σας στοιχεία, όπως ονοματεπώνυμο και διεύθυνση αποστολής, είναι προς τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών και τα Ελληνικά Ταχυδρομεία (ΕΛΤΑ) ώστε να είναι εφικτή η παράδοση της παραγγελίας σας.

Δήλωση Αναφορικά με τα Cookies

Τα cookies είναι αρχεία που δημιουργούνται από ιστοτόπους που επισκέπτεστε. Σας διευκολύνουν στο διαδίκτυο αποθηκεύοντας πληροφορίες πλοήγησης. Με τα cookies, οι ιστότοποι μπορούν να σας διατηρούν συνδεδεμένους, να απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας για κάθε ιστότοπο και να σας προσφέρουν περιεχόμενο σχετικά με την τοποθεσία.

Συνήθως περιγράφουν στοιχεία όπως παρώνυμο (username) και κωδικό πρόσβασης (password) με σκοπό κατά την επίσκεψή στον ίδιο ιστότοπο αργότερα, να μας θυμάται και να μην χρειάζεται να ξανακάνετε σύνδεση (login). Τα Βιβλία Τερζόπουλος χρησιμοποιούν cookie συνεδρίας, το οποίο δεν έχει κανένα προσωπικό δεδομένο και η μόνη χρήση του είναι το σύστημα να αναγνωρίζει τον χρήστη για να μπορεί να συνδεθεί, να βάλει την παραγγελία στο δικό του καλάθι και να ολοκληρώσει την διαδικασία παραγγελίας. Δεν καταλαμβάνει πολύ χώρο και έχει διάρκεια ζωής όσο είναι ανοικτό το πρόγραμμα πλοήγησης (browser) σας.

Διαχείριση των cookies

Έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του προγράμματος πλοήγησης σας για να διαγράψετε ή να αποτρέψετε να αποθηκεύονται τα cookies στον υπολογιστή σας ή στη φορητή συσκευή σας, χωρίς τη ρητή σας συγκατάθεση. Το τμήμα «βοήθεια» στο πρόγραμμα πλοήγησης θα σας παράσχει πληροφορίες για το πως μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις των cookies σας

Ανάκληση Συγκατάθεση Συνδρομής

Όλες οι επικοινωνίες μας που γίνονται στο πλαίσιο του μάρκετινγκ περιλαμβάνουν έναν εύκολο τρόπο ακύρωσης της λήψης τέτοιων μηνυμάτων. Στο κάτω μέρος του Ενημερωτικού Δελτίου υπάρχει ο σύνδεσμος ανάκλησης συνδρομής (unsubscribe). Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Συναίνεση

Η χρήση του ιστότοπού μας εκ μέρους σας και η υποβολή προσωπικών σας δεδομένων, συνεπάγεται την συγκατάθεσή σας όσον αφορά στη συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στην παρούσα προστασία προσωπικών δεδομένων.

Ανωτέρα Βία

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν θα είναι υπεύθυνα για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία να εκτελέσει ή να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από τους Όρους Χρήσης και Προϋποθέσεις του παρόντος όταν η καθυστέρηση ή η αδυναμία οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας. Θα επικοινωνήσουν μαζί σας για τα περαιτέρω

Τροποποίηση στους Όρους Χρήσης

Τα Βιβλία Τερζόπουλος διατηρούν το δικαίωμα να αλλάζουν ή να διορθώνουν τους Όρους Χρήσης ανά πάσα στιγμή και να ενημερώνουν τον ιστότοπό τους. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων και οποιουδήποτε περιεχομένου σε άλλα μέρη του Iστότοπου ή σε συνδέσμους, υπερισχύουν οι Όροι Χρήσεις και Προϋποθέσεις που περιέχονται στο παρόν έγγραφο.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες όροι καθώς και οποιαδήποτε τροποποίηση τους διέπονται και συμπληρώνονται από το Ελληνικό Δίκαιο, το Δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες, και τον Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR). Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.

Τα Βιβλία Τερζόπουλος δεν θα αποκαλύψει οικειοθελώς καμιά προσωπική πληροφορία όταν αυτό ζητείται από τις αρμόδιες αρχές επιβολής του Nόμου ή τρίτους. Θα αποκαλύψει δεδομένα μόνο κατόπιν έγκυρης σχετικής εντολής από το δικαστήριο ή από τις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.

Ρήτρα Ασφαλείας

Οποιαδήποτε διάταξη των Όρων Χρήσης και Προϋποθέσεων των Βιβλίων Τερζόπουλος καταστεί αντίθετη προς τον Nόμο, παύει αυτοδικαίως να ισχύει και αφαιρείται από το παρόν, χωρίς σε καμμία περίπτωση να θίγεται η ισχύς των λοιπών όρων. Το παρόν αποτελεί την συνολική συμφωνία μεταξύ των Βιβλίων Τερζόπουλος και του χρήστη του Iστότοπου και δεν δεσμεύει παρά μόνο αυτούς. Ουδεμία τροποποίηση των όρων αυτών θα λαμβάνεται υπ’ όψη και θα αποτελεί τμήμα της συμφωνίας αυτής, εάν δεν έχει διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί σε αυτή.